Perguntas Frequentes
Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre a Clinnco
O que é a Clinnco?
A Clinnco é uma plataforma que conecta proprietários de alojamentos locais com empresas de limpeza profissionais. Facilitamos a gestão e agendamento de limpezas para as suas propriedades.
Como posso criar uma conta?
Clique em Registar no menu superior, preencha os seus dados e confirme o email. Receberá 10€ de créditos de boas-vindas, válidos por 60 dias, para usar nos seus primeiros serviços.
A Clinnco está disponível na minha zona?
Atualmente operamos em várias cidades de Portugal. Verifique a página de Preços para ver as cidades disponíveis.
Como adiciono uma propriedade?
Aceda a Propriedades no menu lateral e clique em Adicionar Nova Propriedade. Preencha a morada e selecione a tipologia do alojamento.
Posso ter várias propriedades?
Sim! Pode adicionar quantas propriedades precisar e gerir todas através da mesma conta.
Como faço uma reserva de limpeza?
Aceda a Reservas, selecione a propriedade, escolha o fornecedor de limpeza disponível na sua zona, defina a data e hora, e confirme a reserva.
Posso cancelar uma reserva?
Sim, pode cancelar reservas com pelo menos 6 horas de antecedência sem qualquer custo. As reservas também podem ser transferidas para uma data posterior enquanto a equipa não tiver sido enviada para a propriedade.
Como sei quando a limpeza foi concluída?
Receberá uma notificação quando a empresa de limpeza marcar o serviço como concluído. Pode também acompanhar o estado na página de Reservas.
O que é a sincronização iCal?
A sincronização iCal permite importar automaticamente as reservas do Airbnb, Booking e outros canais. Quando um hóspede faz check-out, a limpeza é agendada automaticamente.
Como configuro a sincronização iCal?
Aceda a Automação, selecione a propriedade, escolha o fornecedor, defina a hora de limpeza e cole o URL iCal do seu canal de reservas.
O que é o pagamento automático?
Com o pagamento automático ativado, as reservas criadas via iCal são pagas automaticamente usando os seus créditos Clinnco. Assim não precisa de aprovar cada pagamento manualmente.
E se não tiver créditos suficientes?
Se não houver créditos suficientes, a reserva é criada mas fica a aguardar pagamento. Receberá uma notificação no chat para carregar a sua conta.
Como funcionam os créditos Clinnco?
Os créditos são o saldo da sua conta que pode usar para pagar serviços de limpeza. Pode carregar créditos por transferência bancária.
Como carrego a minha conta?
Pode pagar cada reserva individualmente ou carregar a conta por transferência bancária para um bónus imediato. Carregamentos de 110€ recebem 1% de bónus, 200€ recebem 1.2%, 500€ recebem 1.5%, e 1000€ recebem 1.75% de bónus imediato.
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos pagamentos por transferência bancária, MB Way, referência Multibanco e cartão de crédito/débito.
Como vejo as minhas faturas?
Aceda a Faturas no menu lateral para ver e descarregar todas as suas faturas.
Como posso contactar o suporte?
Pode usar o chat de suporte no canto inferior esquerdo do ecrã, ou contactar-nos pelo telefone +351 932 541 180.
Qual é o horário de atendimento?
Atendimento 24h/dia (todo o ano) no chat do site, e atendimento telefónico das 10:30 às 17:30 todos os dias.
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