Términos y Condiciones
1. Ámbito
Esta página establece los términos y condiciones para https://clinnco.com.Los Usuarios son personas físicas y jurídicas que se han registrado en el sitio web y cuyo registro ha sido confirmado por Clinnco.
El Usuario declara y garantiza que se registra y contrata los servicios en el sitio web de Clinnco exclusivamente en el ejercicio de una actividad comercial, industrial, artesanal o profesional (con actividad fiscal abierta y declarando los correspondientes rendimientos empresariales), y no como consumidor. En consecuencia, el régimen jurídico de protección de los consumidores no se aplica a la relación entre el Usuario y Clinnco.
El Usuario reconoce que ha leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones, incluida la Declaración de Privacidad, al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio.
Clinnco se reserva el derecho de modificar unilateralmente los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento que lo considere necesario, ya sea por razones legales o económicas. Las modificaciones de los presentes Términos y Condiciones se comunicarán a todos los Usuarios con al menos 30 días de antelación a su aplicación.
Cualquier modificación de los presentes Términos y Condiciones no afecta a los productos o promociones que fueron acordados o solicitados antes de las modificaciones.
Los prestadores de servicios, o «Proveedores», son aquellos que están disponibles en el sitio web a los efectos del presente acuerdo. Los Proveedores mantienen un contrato legal con el Usuario que contrata sus servicios en el sitio web, y son responsables de todas las responsabilidades y garantías del servicio.
2. Declaraciones contractuales, registro y proceso de contratación del usuario
Clinnco y el Usuario formalizan un acta de mediación mediante el registro del Usuario en el sitio web de Clinnco, seguido de una confirmación por correo electrónico de Clinnco al Usuario.Para utilizar el sitio web de Clinnco, primero debe registrarse como usuario. El registro es gratuito y requiere la aceptación previa de los presentes Términos y Condiciones Generales.
Las personas físicas o jurídicas deben estar representadas en el registro. Una persona con facultades para actuar en nombre de una persona jurídica (por ejemplo, sociedades mercantiles, asociaciones o instituciones) debe completar el registro.
El Usuario debe facilitar y mantener actualizados todos los datos requeridos para el registro en el sitio web de Clinnco, incluidos su nombre, una dirección de correo electrónico válida, la razón social y el nombre del representante autorizado, de forma completa y precisa (si procede).
El Usuario también acepta recibir boletines de Clinnco y otra información similar por correo electrónico al aceptar los Términos y Condiciones. El Usuario tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento y sin coste alguno.
3. Obligaciones del Usuario en relación con la Cuenta de Usuario y la Integridad del Sistema
El Usuario es el único responsable de todas las compras realizadas a través de su cuenta en el sitio web.La cuenta de Usuario es para uso personal y exclusivo del Usuario, quien debe proteger su contraseña.
Todos los actos realizados en la cuenta del Usuario son responsabilidad del Usuario.
Si el Usuario descubre que un tercero ha accedido a sus datos o a su cuenta, debe informar inmediatamente a Clinnco para que se adopten las medidas necesarias para aclarar la situación y evitar daños, tales como la suspensión indefinida o la cancelación de la cuenta de Usuario.
4. Servicio en la Propiedad del Usuario
Si la propiedad está sucia más allá de la capacidad del equipo de limpieza para prestar el servicio, si el personal de limpieza tiene que esperar a que los huéspedes se marchen, o si los visitantes llegan más de una hora después de la hora de entrada/salida especificada, el Usuario acepta abonar el pago retroactivo de las horas extraordinarias. El Proveedor notificará al Usuario tan pronto como sea posible a través del sitio web de Clinnco, lo que podrá tardar hasta 12 horas.El Usuario se compromete a adaptar sus sistemas y aplicaciones para su uso con el sitio web de Clinnco, garantizando la seguridad y la integridad para el correcto funcionamiento del sitio web de Clinnco.
Los Usuarios aceptan poner a disposición de los equipos del Proveedor el siguiente material, adecuado y listo para su uso, y en condiciones de conservación aceptables en los apartamentos:
1. Un cubo y una fregona
2. Aspiradora
3. Escoba
Los Usuarios aceptan no celebrar ningún contrato con los Proveedores de Clinnco directamente o a través de cualquier otra organización o sitio web (distinto de Clinnco o perteneciente a este) para la prestación de los mismos servicios prestados por o a través de Clinnco o su sitio web.
Aunque las llaves del apartamento se hayan entregado al equipo de limpieza del Proveedor, el Usuario entiende que el Proveedor es el único responsable de ellas. El Proveedor es responsable de indemnizar al Usuario por cualquier pérdida causada por la pérdida o el extravío de las llaves.
El Usuario es el único responsable de cualquier archivo de cualquier tipo de información enviada o publicada por Clinnco y requerida a efectos legales.
Si la propiedad no dispone de un juego completo de ropa de cama y toallas, el Usuario se compromete a aportar un juego completo en el momento oportuno (máximo 1.5 horas) o a solicitar al menos un servicio de limpieza con alquiler de ropa de cama por cada cama. Si la ropa de cama alquilada sufre daños que superen lo que Clinnco considere un desgaste razonable por el uso, el Usuario acepta reembolsar a Clinnco el precio actual del artículo.
Durante el servicio de limpieza en la propiedad del Usuario, no se permite la presencia de nadie dentro de la propiedad, incluidos los huéspedes de la propiedad. Si los huéspedes llegan antes de la hora de entrada, el equipo de limpieza tiene instrucciones de no dejar entrar a nadie en la propiedad durante el servicio de limpieza. El Usuario debe permitir que el equipo de limpieza trabaje solo dentro de la propiedad por razones profesionales y sanitarias. El Usuario siempre puede entrar en la propiedad para dar instrucciones, realizar control de calidad o comprobaciones aleatorias, pero el Usuario debe abstenerse de permanecer dentro de la propiedad mientras el equipo de limpieza está limpiando, salvo por las razones anteriormente indicadas.
5. Responsabilidades de Clinnco y de los Proveedores
Los Usuarios pueden adquirir servicios de Proveedores registrados a través del sitio web de Clinnco, que actúa como intermediario en línea de proveedores. Clinnco facilita este proceso proporcionando atención al cliente, aceptando pagos en línea y emitiendo facturas, pero no es parte de los contratos de servicio que promueve o media.El Proveedor es responsable de garantizar que los servicios acordados se presten de conformidad con los requisitos de calidad del sector cuando un Usuario los solicite.
Solicitamos un Certificado Permanente (o equivalente), un Certificado de Inexistencia de Deudas a la Seguridad Social (o equivalente) y un Certificado de Inexistencia de Deudas ante la Autoridad Tributaria cuando el proveedor se registra con nosotros (o equivalente).
Clinnco no interviene en la aceptación o el rechazo de un servicio; el Proveedor es el único responsable de esta decisión.
Los Proveedores registrados son los únicos que pueden prestar los servicios. Clinnco no es parte de ningún acuerdo de servicio celebrado por los usuarios del sitio web.
Clinnco actúa como intermediario para garantizar que el servicio de limpieza se preste conforme a los términos acordados, y podrá imponer penalizaciones según lo establecido en los Términos y Condiciones.
Cualquier daño que surja durante la prestación de un servicio, o cualquier retraso en el mismo, es responsabilidad exclusiva del Proveedor.
El Proveedor es el único responsable de la custodia de las llaves del apartamento y, por tanto, responsable de cualquier coste de sustitución o robo derivado de su pérdida o daño.
Clinnco se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de un Proveedor si este incumple la lista de tareas, las especificaciones solicitadas por los Usuarios, o si no presta los servicios conforme a los estándares de calidad de Clinnco.
6. Responsabilidad por daños en la propiedad
Los servicios de limpieza son prestados por Proveedores externos independientes y profesionales, y no por Clinnco. El Proveedor que presta el servicio es responsable de su correcta ejecución y de cualquier pérdida, robo, daño o destrucción de bienes, artículos o equipos causados por él o por su personal durante el servicio. Cada Proveedor es el único responsable de mantener, a su propia costa, un seguro de responsabilidad civil válido que cubra dichos daños; Clinnco no proporciona, garantiza ni verifica dicho seguro y no ofrece garantía alguna en cuanto a su existencia o alcance.Dado que Clinnco actúa únicamente como intermediario y no es parte del contrato de servicio, Clinnco no acepta responsabilidad alguna por cualquier pérdida, robo, daño o destrucción de bienes, artículos o equipos que se produzca en la propiedad durante la prestación de los servicios; cualquier reclamación de este tipo deberá dirigirse al Proveedor que prestó el servicio y a su aseguradora. Esta exclusión no se extiende a la responsabilidad por daños a la vida, la integridad física o la salud, ni a ninguna otra responsabilidad que no pueda excluirse en virtud de la legislación aplicable, ni al dolo propio de Clinnco.
El Usuario contrata los servicios en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional y no como consumidor. Se aconseja a los propietarios que mantengan un seguro adecuado para sus propiedades y su contenido.
7. Gestión de derechos y contenido
La protección de los derechos de autor se aplica al contenido proporcionado por Clinnco y a través de Clinnco (derechos reservados). El sitio web está normalmente disponible y puede visitarse por separado a través de un navegador de ordenador. También está prohibido utilizar tecnologías como rastreadores (crawlers) o programas similares con el fin no solo de indexar contenido sino también de acceder de forma masiva, así como de guardar el contenido del sitio web. Las reglas de este apartado se aplican también a la tecnología que permite la captura de imágenes durante una llamada y a otros servicios de terceros.8. Modificaciones del sitio y su accesibilidad
Clinnco no garantiza que el sitio web esté disponible en todo momento. No obstante, hará todo lo posible por mantener el sitio web operativo con las menores interrupciones posibles, y continuará desarrollándolo.Clinnco tiene derecho a restringir temporalmente el acceso al sitio web por razones de seguridad, integridad, limitaciones de capacidad o cuestiones tecnológicas.
Responsabilidad de los sitios web de terceros. Clinnco incluirá enlaces a sitios web de terceros en la página del sitio web cuyos contenidos son desconocidos para Clinnco. Clinnco simplemente da acceso a los sitios web y no tiene control sobre su contenido. Los enlaces a otros sitios web de terceros se proporcionan únicamente para facilitar la navegación. Clinnco se desvincula de todo el contenido de los sitios web enlazados en su sitio web y no respalda las perspectivas representadas en los enlaces locales.
9. Proceso de reserva, pago y facturación
Los pagos se realizan mediante tarjetas de débito/crédito, PayPal, Multibanco y otros pagos a través de terceros.Para cada una de las propiedades que el Usuario administra, se pueden solicitar facturas con distintos datos de facturación.
Los Usuarios recibirán una factura por los servicios prestados. Los Proveedores deben proporcionar facturas para que los fondos puedan transferirse a su cuenta bancaria.
Clinnco cobrará a los proveedores una comisión del 10% de cada servicio prestado.
Cambios y cancelaciones: no se conceden reembolsos en efectivo bajo ninguna circunstancia; el Usuario tiene derecho únicamente a un cambio de fecha y/o hora o a crédito en el sitio web, según el aviso dado antes de la hora programada del servicio: más de 48 horas — la fecha y/o la hora pueden cambiarse sin coste alguno; entre 24 y 48 horas — el cambio o la cancelación dan derecho al Usuario a un 50% de crédito; menos de 24 horas o no presentación — no reembolsable: se adeuda el precio íntegro del servicio y no se concede crédito ni cambio. Estos importes reflejan los recursos y costes comprometidos para el servicio programado (equipos, ropa de cama, lavandería y planchado, transporte, entre otros).
La finalización del servicio solo se completa cuando se procesan todos los pagos adeudados.
10. Duración / terminación
El acuerdo de los Usuarios es por tiempo indefinido.El Usuario podrá solicitar el cierre de su cuenta a través del chat de soporte integrado en el sitio web.
Clinnco se reserva el derecho de cancelar o suspender la cuenta de un Usuario si el Usuario incumple una obligación de pago y todos los artículos deberán devolverse tras el pago de todos los servicios con nuestra empresa.; el Usuario proporciona información de contacto falsa en su cuenta; o el Usuario infringe los Términos del Servicio; los proveedores se niegan a aceptar los servicios del Usuario; el Usuario crea un sistema de pago fraudulento; y, por cualquier motivo, el sitio web de Clinnco suspende o cesa sus operaciones comerciales.
Un usuario cuya cuenta haya sido suspendida o cancelada no podrá acceder al sitio web de Clinnco utilizando otras cuentas.
11. Disposiciones generales
Los requisitos legales de los presentes Términos y Condiciones, así como todos los acuerdos contractuales subyacentes, se regirán e interpretarán conforme a la legislación portuguesa.Cualquier controversia derivada de o relacionada con los presentes términos y condiciones generales o con nuestros servicios se resolverá ante los tribunales de la comarca de Almada, Portugal.
Si alguna disposición de los presentes términos y condiciones generales se considerase inválida, inaplicable o no vinculante, las partes seguirán obligadas por las demás secciones.
Todas las cuestiones relativas a los derechos y obligaciones de las partes que no estén expresamente contempladas en los presentes términos y condiciones se regirán por las leyes especiales aplicables, incluida la legislación reguladora de la celebración de contratos a distancia y la legislación de protección de la propiedad intelectual.
12. Disposiciones finales
Clinnco tiene la facultad de transferir la totalidad o parte de los derechos y obligaciones derivados de los presentes Términos y Condiciones Generales a terceros.Todas las comunicaciones deberán realizarse a través del sistema de mensajería del sitio web; para asuntos urgentes, se pone a disposición el contacto telefónico +351 932 541 180.
No está permitido contactar con los equipos de limpieza o los Proveedores directamente por cualquier otro medio, en lugar de utilizar el sistema de mensajería del sitio web o el contacto telefónico proporcionado, y está sujeto a una tarifa correspondiente al precio del servicio «Preparación adicional» vigente en el sitio web.